Customer Service Representative

Leestijd: 2 minuten

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd je moeiteloos overzicht? Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met service- en onderhoudsvragen. Jij zorgt dat iedere aanvraag, van eerste contact tot facturatie, correct, tijdig en professioneel wordt afgehandeld.

Wat ga je doen?

In deze rol als Customer Service Representative in Utrecht ben je niet alleen het aanspreekpunt voor klanten, maar ook een cruciale schakel binnen het team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor service- en kalibratieverzoeken. Je werkt in een innovatieve omgeving waar je samenwerkt met internationale collega’s en partners. De korte lijnen binnen het bedrijf zorgen ervoor dat jouw input en ideeën direct worden gewaardeerd en toegepast. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, wat leidt tot een grotere betrokkenheid bij de resultaten.

Je schakelt dagelijks met planning, logistiek en technische collega’s en bewaakt de voortgang van serviceorders in SAP. Klanten houd je proactief op de hoogte en je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking, inclusief offertes en facturatie. Jouw inzet heeft direct impact op de klanttevredenheid en de operationele processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en opvolgen van orders in SAP;
• Afstemmen met interne afdelingen over planning en voortgang;
• Opstellen van offertes en verzorgen van facturatie;
• Bewaken van doorlooptijden en klanttevredenheid;
• Actueel houden van klant- en ordergegevens.

Wie ben jij?

• Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in customer service, ordermanagement of servicecoördinatie;
• Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pre) en MS Office (Word, Excel, Outlook);
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.

Bedrijfsprofiel

Je komt te werken in een innovatieve, stabiele én internationale omgeving, met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Jouw ideeën tellen en je ziet het resultaat terug in de praktijk. De individuele vestigingen zijn zelfsturend.

Je werkt vanuit het Benelux-kantoor in Utrecht (Papendorp) in een hecht team van 10 collega’s en schakelt daarnaast regelmatig met de internationale collega’s en partners. Je rapporteert aan de Service Teamlead.

Arbeidsvoorwaarden

• Marktconform salaris;
• 30 vakantiedagen;
• Vakantiegeld;
• 13e maand;
• Bonus op basis van bedrijfsresultaten.

Interesse?

Heb je interesse in deze vacature? Of heb je nog vragen? Neem dan contact met mij op via irene@keurcommunicatie.nl of bel 06-53452305.

Direct solliciteren? Dat kan natuurlijk ook! Klik dan rechts op de knop solliciteren en vul je gegevens in